本当にあったうそのような話


インターネット、イントラネット、ホームページ、e−mai・・・。
WebServer、FireWall、セキュリティー、ログオンID、パスワード・・・。
MO、CD−R、DVD、Pentium、AMD、Cylix・・・。
Windows、NT、UNIX、LINUX、デスクトップ、ショートカット・・・。

数え上げればきりがないコンピューター用語の数々・・・。

テレビでも、職場でも、良く耳にするこれらの言葉に、うんざりしている方々も多いことでしょう。
「自分には関係ない!」と右から左に聞き流されている方もいらっしゃると思います。

「コンピューターって難しい!おれにはできない!」なんて思われてる方々へ・・・。

ここではMYStaffが今までにサポートした内容から、
「本当!」「信じられない!」「作ったんじゃないの?」というような、
お話をいくつか掲載させて頂きます。


みなさん最初はこの様なことで、真剣に悩んでいるんです。

笑い飛ばすも良し、同感するも良し・・・。

「私のこと?」って思われる方もいるかもしれませんが、
懐かしい思い出として笑って聞き流してください!



勝手に「K」の文字を表示するパソコン・・・。 訪問サポートの記録
こいつ結構重いんで・・・。 電話サポートの記録
フロッピィディスクが読めない・・・。(その1) 訪問サポートの記録
フロッピィディスクが読めない・・・。(その2) 訪問サポートの記録
今年は暑いからねー・・・。(その1) 訪問サポートの記録
今年は暑いからねー・・・。(その2) 訪問サポートの記録
エラーメッセ時が表示されない・・・。 訪問サポートの記録
捕らえてみれば我が娘・・・。 電話サポートの記録
こんな夜中に電話? 電話サポートの記録
落としてください。「・・・ガチャ!」 電話サポートの記録
神隠し・・・? 電話サポートの記録
別の方が使用中です。 電話サポートの記録
Windos80? 訪問サポートの記録
プラスですかマイナスですか? 訪問サポートの記録
絶対合ってる! 訪問サポートの記録
コピーして送ってください。 電話サポートの記録
切手代はいくらですか? 電話サポートの記録


modoru.gif (6520 バイト)


勝手に「K」の文字を表示するパソコン・・・。

ある日お客様から電話がありました。

お客様 「パソコンが壊れた!」
MYStaff「どの様な状況ですか?」
お客様 「勝手に”K”の文字を表示してて、何にも入力できない!」

お客様宅へ訪問して・・・。

MYStaff「キーボード部の絶縁不良ですね。コーヒーか何かこぼされませんでした?」
お客様 「それはないと思うけど・・・。」
MYStaff「とりあえず分解して確認して見ます。」

キーボード内部から謎の水分を除去し修理完了!

MYStaff「直りました!確認してください!」

振り返ると、キーボード上でワンちゃんがしっぽを振っていた・・・。

お客様 「・・・。」
MYStaff「キーボードカバーの購入をお勧めします・・・。」

mys03.gif (2673 バイト) パソコンに水気は厳禁です!
特にキーボードは、水分が進入しやすいので
ご注意下さい!

こいつ結構重いんで・・・。

ある日お客様から電話がありました。

お客様 「給与計算ソフトの操作方法で、よく解からないところがあるんだけど・・・。」
MYStaff「わかりました、今パソコンは操作できる状態ですか?」
お客様 「いや・・・、電源が入っていない。」
MYStaff「それでは、まずパソコンを立ち上げてください。」
お客様 「わかった・・・。」

お客様は電話口から離れてしまいました・・・。

MYStaff「・・・もしもし!・・・もしもし!」

しばらくして、お客様が電話口にもどられ・・・。

お客様 「おまたせ!こいつ結構重いんで・・・。」
MYStaff「・・・。」

mys03.gif (2673 バイト) パソコンに電源を投入し、使用できる状態にすることを、
「立ち上げる」と言います。
説明不足でした。すみません!

こフロッピィディスクが読めない・・・。(その1)

ある日お客様から電話がありました。

お客様 「フロッピィディスクのデータが読み込めなくなっちゃたんだけど・・・。」
MYStaff「他のフロッピィディスクのデータは読み込めますか?」
お客様 「いや・・・、全部読み込めない・・・。」

お客様宅へ訪問して・・・。

MYStaff「お待たせしました。早速確認して見ます。」

フロッピィディスクを挿入して確認。

MYStaff「確かに読めませんね・・・。装置がおかしいのかも知れませんね・・・。」
お客様 「えー・・・。修理するにはだいぶ費用がかかるの?」
MYStaff「そうですねー・・・。」

フロッピィディスクを抜き出すと・・・。

MYStaff「わっ!凄い綿ぼこり!」
お客様 「・・・。」

エアースプレーとクリーナーで掃除完了!

MYStaff「これ(エアースプレーとクリーナー)置いて行きますんで、月に一度位掃除して下さい。」

mys03.gif (2673 バイト) 非常に多いトラブルです!
特に最近はフロッピィディスクをあまり使わないので、
ほこりが溜まり易くなっています。
使わなくても、たまには掃除してあげましょう!

こフロッピィディスクが読めない・・・。(その2)

ある日お客様から電話がありました。

お客様 「フロッピィディスクのデータが読み込めなくなっちゃたんだけど・・・。」
MYStaff「他のフロッピィディスクのデータは読み込めますか?」
お客様 「いや・・・、全部読み込めない・・・。」

お客様宅へ訪問して・・・。

MYStaff「お待たせしました。早速確認して見ます。」

フロッピィディスクを挿入して確認。

MYStaff「読み込めますよ!」
お客様 「あれー・・・。さっきはぜんぜん読み込め無かったのに・・・?」
MYStaff「どうしたんでしょうね・・・?」

しばらくパソコンの各所を点検していると、もの凄い音と共にパソコンが飛び上がった。

MYStaff「わっ!な、な、何ですかこの振動は・・・。」
お客様 「あー、今日から基礎の杭打ちなんだ・・・。」

お客様宅とは、工事現場だったのです。

MYStaff「そこのソファーのマットと合板貸して貰っていいですか?」
お客様 「いいよ!」

即席緩衝テーブルを作成して処置完了。

MYStaff「これで読込はできますが、杭打ち中は使用しないようにしてください。」

mys03.gif (2673 バイト) パソコンに振動は禁物です!
設置環境には、充分注意してください!

今年は暑いからねー・・・。(その1)

ある日お客様から電話がありました。

お客様 「パソコンが勝手に再起動する!」
MYStaff「電源コードは確実にコンセントに入ってますか?」
お客様 「大丈夫だ!」

お客様宅へ訪問して・・・。

MYStaff「お待たせしました。早速確認して見ます。」

しばらくパソコンの各所を点検・・・。

MYStaff「特に異常有りませんね・・・。再起動の現象も発生しませんし・・・。」
お客様 「さっきは本当に再起動したんだって!」
MYStaff「何が原因なんでしょうね・・・?」

そのとき再起動の現象発生!

MYStaff「あーっ!もしかして・・・。」

コンセントの電圧を測定すると・・・。

MYStaff「90ボルトしか有りませんね・・・。電力供給が不安定な状態です。」
お客様 「へー、そんなこともあるんだー。」
MYStaff「夏場のお昼頃に結構多いんです。」
お客様 「今年は暑いからねー。」
MYStaff「一時的に回避するため、画面とプリンターを別系統のコンセントに差し込みます。」
お客様 「それで大丈夫なの?」
MYStaff「万全を期すためには、バックアップ電源の購入をお勧めします。」

mys03.gif (2673 バイト) この現象は機種により発生有無に差が有ります!
この差はパソコンに組込まれた電源ユニットに依る
ものと思われます。
あまり頻度が多い場合や、他の家電品でも発生す
るような場合は、一度電力会社に相談して見るの
必要があるでしょう。

今年は暑いからねー・・・。(その2)

ある日お客様から電話がありました。

お客様 「コンピューターの電源が勝手に落ちた!」
MYStaff「再起動できますか?」
お客様 「できない!」

お客様宅へ訪問して・・・。

MYStaff「お待たせしました。早速確認して見ます。」

しばらくコンピューターの各所を点検・・・。

MYStaff「帯熱警告のランプがついてますね。」
MYStaff「コンピュータは帯熱すると誤動作の恐れがあります。」
MYStaff「そのため自ら帯熱を検知して、自動停止する機能が組込まれている機種もあります。」
MYStaff「今回の自動停止も、その機構が働いたものです。」
お客様 「今年は暑いからねー・・・。」
MYStaff「・・・。」
MYStaff「エアコンを強くして、扇風機などでコンピューターを冷却するようにしましょう。」

mys03.gif (2673 バイト) この現象は古いタイプのコンピューターで多く発生
したものです!
最近のパソコンではまず心配ありません。
ただし、冷却ファンの排出口を塞がないようにする等、
設置環境には充分注意してください。

エラーメッセージが表示されない・・・。

ある日遠方のお客様から電話がありました。

お客様 「パソコンの通信がうまくできないです!」
MYStaff「なにかエラーメッセージが出てませんか?」
お客様 「何も表示されていません!」

翌朝一番の飛行機で、お客様宅へ訪問して・・・。

MYStaff「お待たせしました。早速確認して見ます。」

早速通信を起動すると・・・。

プリンター 「・・・ジーコ、・・・ジーコ、・・・ジーコ、・・・ジーコ。」
MYStaff「・・・。」
お客様 「あっ、これは昨日も動いてました。」
MYStaff「ソフトに依っては、エラーメッセージを表示しないで印字するものもありますので・・・。」

mys03.gif (2673 バイト) この現象は古いタイプのコンピューターで発生した
ものです!

最近のエラーメッセージは、ほとんどが画面に表示
されますのでご安心下さい。
説明不足でした。ごめんなさい。
PS.でも観光ができました・・・。

捕らえてみれば我が娘・・・。

ある日お客様から電話がありました。

お客様 「何回やってもインターネットにつながらないんだけど・・・。」
MYStaff「なにかエラーメッセージが出てませんか?」
お客様 「”ダイアル先のコンピューターが応答しません。”だって・・・。」
MYStaff「どなたかお宅で電話を使われてた方はいませんか?」
お客様 「ちょっと待って・・・。」

電話口からお客様宅の会話が聞こえました。

お客様 「おーい!さっき、だれか電話使ってたか?」
お嬢さん「あ・た・しー!」
MYStaff「・・・。」

mys03.gif (2673 バイト) 「他の方が電話を使用中です。」と言うメッセージは
表示されませんのでご注意下さい。

こんな夜中に電話?

「捕らえてみれば我が娘・・・。」のお客様から聞いた後日談です。

深夜1時頃受話器をとると・・・。

電話 「ぴーぴーぴー・・・、がーがーがー・・・。」

「ピン!」とひらめいたお父さんが、パソコンのところへ行くと予想通り・・・。

父 「こんな時間まで何でインターネットやってるんだ!」

娘 「お父さんこそ、こんな時間に何処に電話するつもり?」
父 「・・・。」

この後日談は、聞いてません・・・。

mys03.gif (2673 バイト) 世の娘を持つお父さん!
日頃の行いには充分注意してください!

PS.うちも・・・。

落としてください。「・・・ガチャ!」

ある日お客様から電話がありました。

お客様 「ワードで作った文書をフロッピィディスクにコピーしたいんだけどどうやるんだったっけ?」

MYStaff「マイコンピューターのアイコンにマススカーソルを合わせて、左のボタンを続けて2回押します。」
お客様 「OK!」
MYStaff「これを”ダブルクリック”と言います。」
お客様 「了解!」
MYStaff「コピーしたい文書のアイコンにマウスカーソルを合わせて、左のボタンを押したままにします。」
お客様 「OK!OK!」
MYStaff「これを”ドラッグ”と言います。」
お客様 「ふむ、ふむ。」
MYStaff「”ドラッグ”したままマウスを動かして、”3.5インチFD”のアイコンに合わせます。」
お客様 「オーライ、オーライ。」
MYStaff「そこで落として下さい!」
マウス 「・・・ガチャ!」
MYStaff「・・・。」

mys03.gif (2673 バイト) 解かりやすく説明しようとすると、動作を言ったり、
用語を言ったり、日本語にしてみたりで混乱します。
「ドラッグ&ドロップ」説明の失敗例です・・・。
大変失礼しました・・・。

神隠し・・・?

ある日お客様から電話がありました。

お客様 「”エクスプローラ”を使ってコピー使用と思うとファイルが消えちゃうんですけど・・・。」

MYStaff「もう一回やってみましょう!」
MYStaff「コピーしたいファイルをドラッグしてください。」
お客様 「はい。ドラッグしました。」
MYStaff「マウスの左ボタンは人指し指で抑えてますか?」
お客様 「あっ!はいっ!」
MYStaff「マウスをコピーしたい先に動かして、人指し指を放してください。」
お客様 「はい。放しました。」
MYStaff「どうですか?」
お客様 「やっぱり消えちゃいました!」
MYStaff「今、途中で指変えませんでした?」
お客様 「・・・変えました・・・。」
MYStaff「・・・。」

mys03.gif (2673 バイト) ドラッグ中にマウスのボタンを押す指が離れてしま
う事があります。
使い初めは結構硬くなって、マウスをうまく操作で
ないことがあります。
もっとリラックスして使いましょう!
なくなったファイルは、「検索」で捜せます!

別の方が使用中です!

ある日お客様から電話がありました。

お客様 「うちのパソコンは、MYStaffからも使うことができるの?」

MYStaff「いいえ。遠隔操作用の設定をしない限りは使えません。」
お客様 「今日買ってきたソフトをインストールしようと思ったらうまくできないんだ・・・。」
MYStaff「何かメッセージが表示されてますか?」
お客様 「別の方が使ってるとか何とかで、ずっと待ってるんだけどなかなか終わらないみたいで・・・。」
MYStaff「・・・。」

mys03.gif (2673 バイト) 「シングルクリックモード」で利用されているときに時々ある勘違いです。
ソフトに依って説明書に「ダブルクリック」と書かれ
ていますが、「シングルクリックモード」で利用され
ている方は読み替える必要があります。

Windows80?

ある会社を訪問したときに・・・。

MYStaff「皆さんはもうWindows98へのアップグレードは済まされましたか?」
課長「僕のはもう98だけど・・・、君のはいくつ?」
女性社員A「私も98です。」
女性社員B「私はまだ95・・・。」
女性社員C「私も95・・・。そうだDさんにも聞いとかなくちゃ!」

パソコンに向かっているDさんのところで・・・。

女性社員C「Dさん!私のも95何だけど・・・。あなたはいくつ?」
女性社員D「・・・80・・・。」
女性社員C「・・・。」

mys03.gif (2673 バイト) 世の課長さん、「セクハラ」にはご注意を!

プラスですかマイナスですか?

ある会社でインストール作業を行っているときに・・・。

MYStaff「すみません!あとはプリンタの設定だけなんですが、ドライバーありますか?」
お客様A「プラスですかマイナスですか?」
お客様B「小さいので良ければ、私持ってます!」
MYStaff「・・・。」

mys03.gif (2673 バイト) 良くある話です・・・。
「ドライバー」とはプリンタなどを制御するプログラム
の事です。
言葉が足りなくてすみません・・・。

絶対合ってる!

ある日お客様から電話がありました。

お客様 「何度やってもインターネットにうまくつながらないんだけど・・・。」
MYStaff「IDとパスワードは間違い有りませんか?」
お客様 「間違いない!」
MYStaff「大文字、小文字も大丈夫ですね?」
お客様 「大丈夫だ!」
MYStaff「”O”(オー)と”0”(ゼロ)、”I”(アイ)と”1”(数字のイチ)なんかも勘違いし易いんですが・・・。」
お客様 「IDとパスワードは絶対合ってる!」
MYStaff「そうですかー・・・。Windowsになってから全角と半角も区別しにくいんですよね・・・。」
お客様 「・・・。」
MYStaff「それでは、通信環境の方をもう一度確認してみましょうか?」
お客様 「ちょっと用事があるので、また後で電話する!」
MYStaff「・・・。」

数日後、お客様からメールを頂きました・・・。

mys03.gif (2673 バイト) 最も多い話と言えるでしょう!
今年4月からプロバイダーのドメイン名が、一部
「or.jp」から「ne.jp」に変わった点も要注意です。
アクセスポイントもたまに変更がありますので、
注意してください。

コピーして送ってください。

ある日お客様から電話がありました。

お客様 「給与計算データの内容がおかしくなっちゃったみたいなんだけど・・・。」
MYStaff「こちらで詳しく調べますので、差支えがなければデータフロッピィをコピーして送ってください。」
お客様 「いいよ!すぐ送るから・・・。」
MYStaff「お願いします。」

数分後・・・。

FAX  「がーーー、がーーー、がーーー、がーーー。」
MYStaff「・・・。」

mys03.gif (2673 バイト) 昔は良くありました。
最近は、あまり聞きませんが、時々アルバイトの
子がやります。

切手代はいくらですか?

ある日お客様から電話がありました。

お客様 「インターネットを使うと、簡単にメールが送れるって聞いたんですが本当ですか?」
MYStaff「はい、本当ですよ!国内だけでなく、全世界に簡単に送れます!」
お客様 「それって、切手代はいくらなんですか?」
MYStaff「・・・。」

mys03.gif (2673 バイト) この話も最近は聞かなくなりました。
でも、考えて見たら当然の疑問ですよね!